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FAQ

Les réponses à vos questions

Consultez notre notre liste de questions fréquentes pour trouver la réponse à vos questions. Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez nous.

Commandes, livraisons et retours

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraisons vont dépendre de votre choix de transporteur .

A partir du dépôt :

Dans le cas ou vous optez pour une livraison Collisimo la Poste , le delais est de 48h , jours ouvrés .

Dans le cas ou vous choisissez l’option mondial relay ,c’est 72 h / jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine.

Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour vous devez au préalable contacter notre service client via mail , téléphone ou WhatsApp afin qu’il puisse vous orienter au mieux vers une solution rapide adaptée en fonction du transporteur que vous aviez choisis lors de votre commande .

Dans quel pays livrez-vous ?

Nous effectuons les livraisons en France métropolitaine , en Belgique , en Allemagne , au Luxembourg , pour toute autre destinations veuillez nous adresser votre demande par mail , via l’onglet contact ou par téléphone au numéro affiché .

Peut on se faire livrer par Fedex ou Ups ?

Pour avoir plus d’options de livraison veuillez contacter le service client qui vous ferons un devis en fonction de vos besoins .

Pour les pays non cités comment commander ?

Pour les pays et régions qui ne sont pas cités dans la liste , n’hésitez pas a nous contacter par mail , téléphone ou Whatsapp pour nous demander un devis en fonction de votre destination .